Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is De Wereld Schoonmaakbedrijf, Lindestraat 42, 1640 Sint-Genesius-Rode, België, telefoon 0479 77 05 86, e-mail Info.dewereldbv@gmail.com. De ondernemingsgegevens staan bovenaan deze pagina en onderaan elke pagina van de website.

Voor elke vraag over uw persoonsgegevens kunt u ons via dit e-mailadres of telefoonnummer bereiken.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Offerteformulier: naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, klanttype, gekozen dienst, gemeente en uw bericht.
• Telefoon, WhatsApp en e-mail: uw nummer of adres, de inhoud van uw bericht en eventuele foto’s die u stuurt.
• Klanten: adres van de opdracht, afspraken over toegang en planning, offertes, facturen en betalingen.
• Websitebezoek: technische gegevens zoals IP-adres en browser in de logbestanden van de hostingprovider, en alleen met uw toestemming bezoekstatistieken (zie het cookiebeleid).

Vermeld in uw aanvraag geen alarmcodes, identiteitsdocumenten of medische gegevens. Toegangsafspraken maken we persoonlijk met u.

3. Waarvoor en op welke grond?

• Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken: stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• De schoonmaakopdracht plannen en uitvoeren: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Facturen opmaken en bewaren: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• De website beveiligen en technisch laten werken: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Bezoekstatistieken via Google Analytics: enkel met uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

We gebruiken uw gegevens niet voor reclame van derden en verkopen ze niet.

4. Wie ontvangt uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die we nodig hebben om de website en onze dienstverlening te laten werken:

• de hostingprovider van de website, die het formulier technisch verstuurt;
• onze e-maildienst, waar uw aanvraag binnenkomt;
• WhatsApp (Meta), alleen als u ons zelf via WhatsApp contacteert;
• Google, alleen voor bezoekstatistieken en enkel na uw toestemming;
• onze boekhouder, voor facturen van klanten.

Sommige van deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dat op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor voorziet, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na ons laatste contact.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang nodig voor eventuele vragen of geschillen.
• Facturen en boekhoudstukken: gedurende de wettelijke bewaartermijn.
• Statistische gegevens: volgens de bewaarinstelling van Google Analytics, zoals beschreven in het cookiebeleid.

6. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van uw gegevens, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken. Gaf u toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken. Stuur uw verzoek naar Info.dewereldbv@gmail.com; we antwoorden binnen één maand.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde https-verbinding. Aanvragen worden niet in een databank op de website bewaard maar rechtstreeks per e-mail bezorgd. Toegang tot de mailbox en klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor de opdracht.

8. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer onze werking of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste wijziging.