Algemene voorwaarden
De afspraken bij een offerte en opdracht van De Wereld.
Deze algemene voorwaarden beschrijven hoe een offerte en opdracht bij De Wereld Schoonmaakbedrijf verlopen: van uw aanvraag tot de uitvoering en de factuur.
Laatst bijgewerkt op 14 oktober 2026.
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van De Wereld Schoonmaakbedrijf, Lindestraat 42, 1640 Sint-Genesius-Rode, België, telefoon 0479 77 05 86, e-mail Info.dewereldbv@gmail.com. Afspraken in een offerte of schriftelijke opdrachtbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden.
2. Aanvraag en offerte
Een aanvraag via de website, telefoon, WhatsApp of e-mail is geen opdracht. Op basis van uw beschrijving maken we een offerte met de taken, ruimtes, frequentie, prijs en btw. De offerte is geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. De opdracht komt tot stand wanneer u de offerte aanvaardt en wij de planning bevestigen.
3. Uitvoering van de opdracht
We voeren de taken uit zoals beschreven in de offerte, met de zorg die van een professioneel schoonmaakbedrijf verwacht mag worden. Taken die niet in de offerte staan, voeren we pas uit na een nieuwe afspraak. Werken op hoogte, gevaarlijke vervuiling, puin, hoogdrukreiniging en specialistische desinfectie zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld.
4. Toegang en voorbereiding door de klant
U zorgt voor tijdige toegang tot de ruimtes, water en elektriciteit, en informeert ons over kwetsbare materialen, onderhoudsvoorschriften en risico’s. Waardevolle, persoonlijke of breekbare voorwerpen ruimt u vooraf op. Kunnen we door een gebrek aan toegang niet werken, dan kan de geplande tijd worden aangerekend zoals vermeld in de offerte.
5. Prijs en betaling
Prijzen staan in de offerte, met vermelding van de btw. Extra taken of extra tijd op uw vraag worden vooraf besproken en apart aangerekend. Facturen worden betaald binnen de termijn op de factuur. Bij laattijdige betaling kunnen de wettelijke interesten worden aangerekend, na een schriftelijke herinnering.
6. Wijzigen of annuleren
Wilt u een afspraak verplaatsen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. De annuleringsvoorwaarden staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Bent u consument en sloot u de overeenkomst op afstand (online, telefonisch of per e-mail), dan heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen, behalve voor diensten die op uw uitdrukkelijk verzoek al volledig werden uitgevoerd.
7. Opmerkingen en klachten
Is iets niet naar wens, meld het ons dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur en met foto’s. Zo kunnen we de situatie samen bekijken en waar nodig een gebrek kosteloos herstellen.
8. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die we door een fout bij de uitvoering veroorzaken, volgens het Belgische recht. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verborgen gebreken, door materialen die niet tegen een normale schoonmaak bestand zijn wanneer we daarover niet werden ingelicht, of door slijtage.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. We proberen elk geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.